Klantenservice
Betalen
Een schone auto begint met een duidelijke bestelling. In onze Shopify-kassa controleer je je producten, het totaalbedrag en de beschikbare betaalopties voordat je betaalt.
Je bestelling afrekenen
Hoe betaal ik mijn bestelling?+
Voeg je producten toe aan de winkelwagen en kies afrekenen. Je gaat vervolgens naar de Shopify-kassa, waar je je gegevens invult, de beschikbare verzending kiest en je bestelling controleert voordat je de betaling afrondt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?+
De beschikbare betaalmethoden staan in de kassa. Die kunnen verschillen per land, valuta en bestelling. Alleen de opties die daar worden aangeboden, kun je voor jouw bestelling gebruiken.
Logo’s van betaalmerken op de website zijn geen garantie dat een methode voor elke bestelling beschikbaar is. De kassa is leidend.
Waar zie ik het definitieve totaalbedrag?+
In de kassa zie je het totaalbedrag voordat je betaalt, inclusief de daar vermelde verzendkosten, belastingen en eventuele korting. Controleer dit overzicht en je afleveradres voordat je de bestelling bevestigt.
Veilig betalen
Wie verwerkt mijn betaling?+
Je betaalt via de Shopify-kassa en de gekozen betaalprovider. Deel nooit je wachtwoord, pincode of verificatiecode met ons. Wij vragen je niet om zulke gegevens per e-mail of telefoon door te geven.
Kan ik achteraf of in termijnen betalen?+
Alleen als een aanbieder deze optie in jouw kassa toont. Goedkeuring en eventuele voorwaarden of kosten worden door die aanbieder bepaald. Lees deze voordat je een keuze maakt.
Hulp bij je betaling
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?+
Controleer eerst bij je bank of betaalprovider of er een bedrag is afgeschreven en kijk of je een bestelbevestiging hebt ontvangen. Is er niets afgeschreven, dan kun je het opnieuw proberen of een andere beschikbare methode kiezen.
Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging? Controleer je spammap en neem contact op voordat je opnieuw betaalt, zodat we een mogelijke dubbele bestelling kunnen voorkomen.
De kassa meldt dat betalen niet mogelijk is.+
Rond de bestelling dan niet opnieuw af en maak niet op eigen initiatief geld over. Neem contact op via info@mrperfectcleaning.com, zodat we kunnen nagaan wat er aan de hand is.
Hoe krijg ik hulp of informatie over een terugbetaling?+
Mail info@mrperfectcleaning.com met je ordernummer, als je dat hebt, en een korte omschrijving van het probleem. Stuur geen volledige kaartgegevens of beveiligingscodes mee.
Voor retouren en terugbetalingen gelden de informatie op onze pagina Verzending & retourneren, onze algemene voorwaarden en je wettelijke rechten. Na een terugbetaling kan de verwerkingstijd bij je bank of betaalprovider verschillen.
De betaalmogelijkheden en het definitieve bedrag in de kassa zijn leidend voor je bestelling. Deze informatie beperkt je wettelijke rechten niet.